La lisibilité agentique couvre la présence numérique complète. Elle demande si un agent peut identifier l’organisation, comprendre son offre, retrouver ses preuves et ses conditions, distinguer les bonnes sources, puis exploiter cette compréhension pour accomplir une tâche.
La navigabilité agentique est une composante plus précise. Elle vérifie si l’interface expose un chemin fiable : HTML sémantique, ordre de lecture, arbre d’accessibilité, liens et boutons correctement nommés, formulaires compréhensibles, états stables, confirmations et erreurs explicites.
Un site peut donc être navigable sans être vraiment lisible. Les actions fonctionnent, mais l’agent ne comprend pas quel service correspond au besoin. Il peut aussi être sémantiquement clair sans être navigable, par exemple si le formulaire principal dépend d’un état JavaScript fragile ou si ses champs ne possèdent pas de noms accessibles.
L’audit de navigabilité agentique traite la composante interface et parcours. Le diagnostic stratégique reste le point d’entrée lorsque la cause peut aussi concerner le corpus, la marque, les preuves ou la gouvernance.